Falošné záruky pri údržbe fasád. Vždy si overte firmu

V odbore údržby fasád sa nám za posledných niekoľko rokov rozšíril nepríjemný zlozvyk. Čoraz viac tuzemských firiem ponúka zákazníkom službu zaručujúcu údržbu fasády s lákavou zárukou 10 a niekedy dokonca až 14 rokov.

„Na predĺženej dĺžke záruky by nebolo nič také divné, keby sa títo takzvaní experti nezačali čoraz častejšie ohadzovať nezmyselným tvrdením, že keď fasádu raz za desať rokov umyjú alebo natrú farbou, nebudete počas trvania záruky nikdy musieť zasahovať a ďalších desať rokov neutratíte za jej údržbu ani cent," pomenúva problém Marek Volejníček z Umyjemto.

Naozaj veríte, že fasáda zostane 10 alebo dokonca 14 rokov v perfektnom stave?

Tieto podvodné firmy tvrdia, že vám počas záruky postačí fasádu umyť a natrieť dvoma vrstvami farby. Nikto vám však nepovie, že ide o veľmi tenkú vrstvu (cca 0,5–1 mm), ktorá iba prekryje pôvodnú zateplovaciu omietku. A to ani neriešia, z akého podkladu, značky či typu bolo pôvodné zateplenie, ale dajú vám na to ako na bežiacom páse záruku. Nad tým, ako môže taká kvalita údržby zaručiť perfektný stav fasády viac ako dekádu, zostáva odborníkom rozum stáť.

Nekalé praktiky: 10 alebo dokonca 14 rokov záruka od firmy, ktorá existuje 6 rokov

„Žiadna kvalitná firma vyrábajúca a dodávajúca materiál pre kontaktný zatepľovací systém, ako je napríklad Keim, KABE Farben alebo Caparol, vám nedá na zateplenie fasády záruku dlhšiu ako 5 rokov. Ale aj pri tých 5 rokoch je záruka podmienená tým, že sa o tú fasádu budete starať, že ju budete pravidelne ošetrovať a umývať," upozorňuje Jiří Vahalík, zástupca výrobcov KZS a výhradný zástupca spoločnosti KABE Farben.

Fasáda je koruna celého domu. Ak je pravidelne udržiavaná, aj desiatky rokov starý dom dokáže vyzerať moderne a jeho cena stúpa. Naopak tí, ktorí starostlivosť o fasádu podceňujú, nielen dlhodobo znehodnocujú svoj majetok, ale často kvôli riasam a spóram plesní aj hazardujú so svojím zdravím. V priebehu roka na fasádu pôsobí sneh, slnko, kyslý dážď, ale aj prach a smog.

Myslíte si, že za týchto podmienok vydrží fasáda v perfektnom stave dlhých 14 rokov?

„Predstavte si, ako sa staráte o svoj automobil. Keby ste si kúpili auto a 14 rokov by ste nevkročili do autoservisu, do autoumyvárne ani nevymenili olej, len ťažko by také auto za desať rokov ešte existovalo. A úplne rovnaké je to aj s fasádou domu," prirovnáva Ladislav Janíček, odborník v stavebníctve zo spoločnosti TechTop s.r.o.

Firmy venujúce sa údržbe fasád rastú v našom rybníčku ako huby po daždi. Naozaj by ste si kúpili službu s 10-ročnou zárukou, keď je samotná firma na trhu iba 6, alebo dokonca menej rokov?

„Pri výbere firmy, ktorá bude mať na starosti údržbu vašej fasády, uvažujte s rozumom a nikdy neverte marketingovým sľubom, ktoré žiadna z týchto firiem logicky nemôže dodržať," dodáva Boris Rozsa, špecialista na náter fasád zo slovenskej pobočky Umyjemto.

Takúto firmu je celkom jednoduché zlikvidovať a založiť si novú. V minulosti sme už podobného konania boli svedkami v časoch, keď sa bytové domy začali hromadne zatepľovať a tieto firmy podvádzali s materiálom aj zárukou, a hoci záruka mala bežať ešte dlho potom, firmy už neexistovali a klientom nezostalo nič iné, ako si nájsť odbornú pomoc, a v mnohých prípadoch sme boli oslovení práve my. Navonok to všetko vyzeralo výborne, záruka na papieri, ale v konečnom dôsledku máte fasádu bez záruky, pretože na pôvodných majiteľov zaniknutej spoločnosti sa už nedostanete.

Poznáte „Program Čistá fasáda"?

Firma Umyjemto sa už desať rokov snaží zlepšiť situáciu na trhu a vysvetľuje zákazníkom, ako sa efektívne a dlhodobo starať o fasádu domov všetkých typov. Preto pred rokmi vyvinuli spoločne s jedným z najkvalitnejších výrobcov fasádnych farieb, švajčiarskou značkou KABE Farben, program nazvaný Čistá fasáda, ktorý ponúka najdlhšiu záruku na trhu bez marketingových lákadiel. Odborníci z Umyjemto svojim zákazníkom nesľubujú nemožné, ale poskytujú spoľahlivý servis po celú dobu trvania programu.

„V prípade programu Čistá fasáda nejde iba o predĺženú záruku 13 rokov. My aj náš partner KABE Farben sme si vedomí, že bez pravidelných kontrol a čiastkových zákrokov, ako je napríklad priebežné umývanie fasády, nemôžeme poskytovať trinásťročnú záruku. Preto sme vsadili na férový prístup k našim zákazníkom, ktorí sa môžu spoľahnúť na kvalitný priebežný servis," opisuje prístup firmy Marek Volejníček.

Hráme iba fair-play

„V porovnaní s konkurenciou sa náš program Čistá fasáda môže na prvý pohľad zdať nákladnejší. Ale v dlhodobom horizonte sa náš prístup zákazníkom určite oplatí. S nami sa môžu spoľahnúť, že budú mať pod kontrolou ako fasádu v perfektnom stave, tak potrebné financie. Nesľubujeme nereálne. Ale v rámci nášho programu dokážeme fasádu udržať vo výbornej kondícii ešte dlhšie, ako je avizovaná doba záruky," hovorí Martin Herman, riaditeľ spoločnosti Umyjemto.

Každá farba vyrobená modernými technológiami je zmiešaná so špeciálnou chémiou, ktorej cieľom je zabrániť vzniku organického znečistenia v podobe rias, plesní, machov alebo lišajníkov. Ruku na srdce – žiadna taká svoju funkciu dlho nevyužije, ak fasáda nebude pravidelne čistená od atmosferických nečistôt a ošetrená funkčnou impregnáciou. To využíva rad konkurenčných firiem, ktoré zákazníkom poskytujú záruky iba na organické nečistoty. Dobre vedia, že ak na fasáde vznikne, a to určite vznikne, atmosferické znečistenie, tak v prípadnom spore na súde zákazníci len ťažko vyhrají.

Priebeh garancie a záručných kontrol programu Čistá Fasáda, viac na https://programcistafasada.cz alebo 800 221 227

Preto skúsení odborníci z Umyjemto kontrolujú fasády v priebehu predĺženej záruky zvyčajne každé tri roky, a okrem umývania od atmosferických nečistôt používajú aj účinné typy impregnácií.